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在晚间举行的业绩说明会上，中国移动副总经理张冬表示，家庭市场是中国移动收入增长的主力军，“我们把家庭市场看成是存量经营的稳定器，价值增长的新引擎和高质量发展的新引领。”

在家庭市场的运营上，以“移动爱家”品牌为统领，全面升级爱家产品和服务。力争在1~2年的时间，将“移动爱家”打造成为行业第一品牌和客户的首选品牌。“我们赋予‘移动爱家’的内涵是有AI的智慧家，有爱的美好家。这是AI和爱，使‘移动爱家’更有温暖感、智慧感和安全感。”

具体来讲，中国坚持“五个新”。

第一个“新”是打造新产品。围绕“一根线、一张网、一个家”部署全栈式家庭解决方案，包括推动“一根线”向极速全光连接演进；在“一张网”方面，打造基于算力、存储、控制、感知、安全“五位一体”的能力举措；在“一个家”方面，聚焦娱乐、康养、教育，聚焦人、车、家打造全栈式解决方案。

第二个“新”是打造新运营。围绕AI和爱，围绕“153”这样一个融合体系运营，“1”是一站式管理家庭通信；“5”是5类资源共享，包括设备、连接、业务、权益等；“3”是三个回馈，包括欢迎礼、回家礼、聚会礼等，进一步做好家庭的运营。

第三个“新”是打造新入口，在“移动爱家”APP基础上，进一步把灵犀2.0部署到家庭之中，通过灵犀2.0为家庭客户提供基于通信、办公、教育、医疗、康养等多场景的AI的服务。

第四个“新”是新服务，打造“移动爱家”工程师队伍，使品质更加放心，服务更加贴心，安全保障更加安心。

第五个“新”是建设新生态，进一步升级爱家运营平台，成立“移动爱家”合作联盟，汇聚合作伙伴超600家，为客户提供全栈式解决方案。